KONFLIK

           Pada pembahasan kali ini saya akan memaparkan tentang definisi, jenis dan fungsi “Konflik”. Pada dasarnya konflik terjadi bila ada dua hal atau lebih yang saling bertentangan dan bila salah satu pihak menganggap bahwa pihak lain telah mempengaruhi secara negatif objek yang menjadi pusat perhatiannya. Dari dasar tersebut maka pandangan tentang konflik sendiri terdiri dari tiga macam, yaitu :

1.Pandangan Tradisional

2. Pandangan Antar Manusia

3. Pandangan Interaksionis : Berkeyakinan bahwa konflik perlu dan harus diciptakan karena dapat meningkatkan kinerja kelompok

      Dari dasar konflik tersebut maka kita dapat melihat untuk jenis konflik itu sendiri, fungsi konflik, tahapan konflik dan penyelesaian konflik sebagai berikut.

Jenis Konfllik

1. Konflik Tugas : Yang terjadi karena adanya perbedaan sasaran dan tujuan kerja.

2. Konflik Hubungan : Yang terjadi karena adanya hubungan interpersonal.

3. Konflik Proses : Yang terjadi pada saat proses mengerjakan suatu hal.

 

Fungsi Konflik 

1. Konflik Fungsional : Dapat mendukung sasaran kerja bersifat konstruktif dan mendukung sasaran kelompok serta memperbaiki kinerja

2. Konflik Disfungsional : Yang merugikan dan menghambat kinerja kelompok

 

Tahapan Konflik 

Tahap 1

> Kondisi Antesedent : Kondisi pendahulian yang menyakinkan adanya konflik, yaitu :

    – Komunikasi : Hubungan yang intens dapat berakibat konflik

    – Struktur : Meliputi kejelasan aturan tugas yang spesifik dll

 

Tahap 2

> Kognisi dan Personalisasi

   – Konflik yang dipersepsikan merupakan Kesadaran suatu pihak/lainnya akan adanya kondisi yang mungkin merupakan potensi            peluang konflik

   – Konflik yang dirasakan merupakan Keterlibatan emosional terhadap konflik

Tahap 3

> Konflik yang tejadi karena :

   a. Persaingan

   b. Hubungan

   c. Penghindaran

   d. Akomodasi

   e. Kompromi

 

Tahap 4

Perilaku yang merupakan penggunaan teknik resolusi dan simulasi untuk meraih level konflik yang diinginkan

 

Tahap 5

Fungsional dan Disfungsional

 

Penyellesaian konflik

1. Perundingan Distributif : Negosiasi dengan upaya saling membagi

2. Peran pihak ketiga

    – Sebagai Moderator : Pihak yang menjadi penengah

    – Sebagai Abditator : Memiliki kewenangan untuk membuat kesepakatan

    – Sebagai Konsilator : Pemberi jalur omunikasi informal antar perunding dan lawan

    – Sebagai Konsultan : Terlatih menangani konflik yang berupaya memfasilitasi penyelesaian masalah melalui komunikasi dan                 Analisis

 

 

 

Human Capital Management

Pengertian Psikologi

Psikologi berasal dari Bahasa Yunani  yaitu Psychology yang merupakan gabungan dari kata

-> Psyche  yang meiliki arti ” Jiwa”

-> Logos yang memiliki arti “Ilmu”

Secara harfiah dapat diartikan sebagai “Ilmu Tentang Kejiwaan”, Istilah psyche atau jiwa masih sulit didefinisikan karena jiwa itu merupakan objek yang bersifat abstrak, sulit dilihat wujudnya, meskipun tidak dapat dimungkiri keberadaannya. Untuk mengetahui psikologi seseorang kita harus melakukan observasi dan wawancara terhadap orang tersebut. Perilaku seseorang dapat terbentuk dikarenakan adanya gabungan antara “Kognitif ( Cara Berfikir)” dan Afektif (Rasa/Emosi), dua hal tersebut sangat mempengaruhi perilaku seseorang dalam kehidupan sehari-hari. Sifat subjektif/ menitik beratkan kepada perasaan sering kali mendominasi seseorang dalam menjalani hidup, namun prilaku seseorang akan membentuk suatu kebiasaan yang akan menjadi karakter dirinya dan menjadikan hal tersebut suatu budaya.

PERILAKU –> KEBIASAAN –> KARAKTER –> BUDAYA

ORGANISASI

Organisasi adalah perkumpulan dari sejumlah orang yang memiliki tujuan, system, karakter dan struktur yang sama. Tujuan suatu organisasi menjadi hal yang penting karena akan menentukan hasil akhir suatu organisasi, apakah sesuai dengan yang sudah direncanakan atau tidak. setiap anggota organisasi harus memiliki visi dan misi yang sama. Tujuan suatu organisasi menjadi hal yang sangat penting dikarenakan anda harus memikirkan semua hal sebelum melakukan segala sesuatunya untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai secara efektif sehingga tujuan yang dibuat memiliki value.

Kualitas Pelayanan atau Service yang diberikan seseorang terhadap suatu organisasi merupakan perpaduan dari Hard Skill (Pendidikan) yang dimiliki dan kemampuan (pengalaman) berbanding dengan Konsentrasi Keluhan yang terbentuk . Bila dibuat menjadi rumus akan menjadi seperti berikut :

SERVICE  = HARD SKILL + KEMAMPUAN / TINGKAT KELUHAN

“Semakin rendah tingkat keluahan yang terbentuk maka service/pelayanan yang dihasilkan akan semakin tinggi, begitupun sebaliknya, semakin besar tingkat keluhan yang anda bentuk maka akan semakin rendah tingkat pelayanan yang anda hasilkan.”

Tingkat Keluhan yang terjadi dikarenakan tidak adanya kesesuaikan antara kemampuan dan hard skill yang dimiliki sehingga menyebabnya tingkat keluahan yang anda rasakan semakin tinggi. Setiap orang memiliki value dalam hidup tergantung berapa besar  persentase untuk setiap item yang membentuknya. Jika kita pisahkan berdasarkan bagiannya penilaian seseorang dibagi menjadi empat bagian, yaitu TALENT, ATTITUDE, SKILL, KNOWLAGE

 

Pada suatu kasus ketika seseorang memiliki Talent yang baik, Skill yang baik dan knowlage yang baik, namun memiliki attitude yang buruk maka orang tersebut dapat disebut sebagai “TOXIC”untuk perusahan tempatnya bekerja, karena orang-orang tersebut tidak akan dapat membuat perusahaan yang ditempatinya menjadi semakin berkembang, justru akan membuat perusahaan tersebut merugi.

Dewasa ini sering kita menemukan orang-orang seperti itu, orang yang merasa dirinya memiliki kesempurnaan kemampuan secara akademik dan pengalaman namun tidak memiliki sikap dan prilaku yang baik. Dalam hidup manusia tidak hanya mengandalkan ilmu pengetahuan dan keterampilah, tetapi juga harus memiliki sikap dan budipekerti yang baik untuk menjadi pribadi yang berkualitas.

Seperti yang dapat kita pelajari mengenai Gelombang Perubahan peradaban yang dimulai dari Era Pertanian (80000 SM – 1750 ) kemudian di ikuti perubahan menjadi Era Industri ( 1850 – 1960) dilanjutkan Era Informasi (2000 – sekarang) hal tersebut membuktikan bahwa setiap orang harus memiliki strategi, kreatif dan sikap anaytical dalam hidup karena pada era selanjutnya yaitu Era Pengetahuan, setiap manusia dituntut untuk berfikir jauh kedepan, inovatif dan kreatif dari masa sekarang ini, karena pada era tersebut manusia yang memiliki keterampilan dan kemampuan lebih akan jauh lebih sukses dan dibutuhkan dari era sebelumnya.

Sekian informasi ini saya sampaikan, semoga informasi ini dapat menambah informasi teman-teman 🙂

Terimakasih, Salam Sukses

Wilda Prima Puspita

 

Psikologi Industri (Bagian I)

Hai Para Pembaca,

Pada pembahasan kali ini saya akan menuliskan sekilas tentang Psikologi Industri, semoga dapat bermanfaat 🙂

Gambar diatas dapat kita lihat bahwa Psikologi Industri membahas tentang “System dan People”, kedua hal tersebut berkolaborasi untuk membentuk suatu “Visi dan Misi” dengan adanya Comitment. Setiap Visi dan Misi yang dibentuk akan mempengaruhi kelangsungan dan masa depan suatu Organisasi/Instansi tertentu yang dibentuk bedasarkan comitment bersama. 

Dengan adanya orang-orang yang memiliki comitment yang baik maka suatu organisasi akan terbentuk berlandaskan Visi-Misi yang dapat membuat suatu organisasi berkembang dikemudian hari.

Banyak diantara kita (para pekerja pada umumnya) yang bekerja pada suatu perusahaan tertentu namun tidak terlalu faham tentang visi dan misi tempatnya bekerja (hanya sebatas bekerja tanpa menjiwai visi dan misi perusahaan tempatnya bekerja) , hal tersebut sangat mempengaruhi kinerja orang-orang didalamnya dan pergerakan roda organisasi tersebut. Maka sebaikanya Visi dan Misi setip organisasi harus dimengerti dengan benar oleh setiap orang yang bekerja di dalamnya untuk mencapai hasil yang ditargetkan bersama.

Semoga kita semua dapat menjadi pribadi yang unggul, memiliki commitment berkualitas dalam hidup untuk mewujudkan masa depan yang lebih baik (Amin…) Sekian pembahasan saya untuk bagian pertama ini, pembahasan selanjutnya dapat dilihat pada pembahasan Psikologi Industri bagian ke-II  

 

 

Terimakasih dan Salam

 

 

Wilda Prima Puspita